Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022, čl. 10), potrošač može podnijeti pisani prigovor na sljedeće načine:
Na svaki prigovor odgovaramo u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja.
Za alternativno rješavanje sporova možete se obratiti Sudu časti Hrvatske obrtničke komore (HOK).